常见问题解答
FAQ
FAQ
常见问题解答
我们以反映客户常见问题的形式回答了这些问题。
对于此处未列出的问题，
请通过咨询表格或电话（025-244-7101）与我们联系。
关于住宿
About accommodation
入住时间为下午 3:00，退房时间为上午 11:00。
请注意，具体细节可能因您的住宿方案而异，因此请查看您选择的具体方案。
无法提前办理入住，但我们可以帮您办理入住手续并寄存行李。
是的。您可以延长退房时间，每人每小时需额外支付1100日元（含税）。*最晚退房时间为中午12:00。
办理入住前，您可以将行李寄存在三楼前台或一楼大厅。
退房后，我们将对每件行李收取500日元（含税）的费用。感谢您的理解与合作，我们将努力进一步提升服务质量。
我们不提供一日游或一日游套餐。
◆要查看您通过官方网站进行的住宿预订，预订确认邮件将发送到您预订时注册的电子邮件地址。
您收到的电子邮件包含以下说明。点击以 http:// 开头的地址即可查看您的预订信息。
↓↓ ↓↓ ↓↓
▼ 您可以在下面的页面查看/更改/取消您的预订详情并索取收据（信用卡付款）。
http://00000000000000000000000000
如果您想取消通过官方网站预订的酒店房间，我们将向您预订时注册的邮箱地址发送预订确认邮件。
您收到的电子邮件包含以下说明。点击以 http:// 开头的地址即可取消预订。
↓↓ ↓↓ ↓↓
▼ 您可以在下面的页面查看/更改/取消您的预订详情并索取收据（信用卡付款）。
http://00000000000000000000000000
取消手续费如下：
- 入住前3天：20%
- 当天：80%
- 未到场取消率：100%
- 这是住宿费的一定比例。
请注意，不同套餐的取消政策可能有所不同。请查看您所选套餐的取消政策。
酒店提供早餐，费用为1900日元（含税）。
请直接在餐厅付款。
（价格如有变动，恕不另行通知。）
关于停车
About parking
是的，酒店内设有投币式停车场，大约可容纳70辆车。
停车费为每30分钟200日元。但是，我们为酒店客人提供折扣。折扣详情如下：
【仅限过夜住宿】
过夜客人停车费为每晚800日元（含税），停车时间为入住当日下午2点至次日中午12点。提前或延后停车需额外收费。停车位不接受预订，先到先得。
- 请携带抵达时收到的停车票前往前台。如果停车场已满，我们将指引您前往合作停车场。如果合作停车场也已满，请使用附近的收费停车场。在这种情况下，停车费用将由您自行承担。感谢您的理解。
【餐厅用途】
- 在餐厅用餐的顾客可享受 2 小时免费停车。
- 在餐厅用餐的顾客可享受 3 小时免费停车。
- 请将停车场发放的停车票交给餐厅收银员，以便享受折扣。
- 如果停车场已满，请使用附近的收费停车场。
【宴会/会议用途】
- 使用我们场地举办宴会或会议的顾客将获得 5 小时免费停车。
- 请将停车场发放的停车票交给一楼接待处的工作人员，以便办理折扣手续。
- 如果停车场已满，请使用附近的收费停车场。
【咖啡厅使用】
- 光顾咖啡店的顾客可享受一小时免费停车。
- 如果停车场已满，请使用附近的收费停车场。
本设施不提供交通服务。
场地内设有自行车停车区。大型摩托车可以停放在自行车停车区旁边的空地上。
停车免费。
- 汽车停放在停车场，每个停车位每晚收费800日元。
每个停车位可容纳 2 至 3 辆摩托车。 - 请提前与前台联系。
电话号码：025-244-7101
关于该设施
About facilities
酒店内不设自助洗衣房。我们提供收费的自助洗衣服务。该服务周四、周日及公众假期暂停营业。
您的房间内备有洗衣单和洗衣袋。请填写洗衣单，将衣物放入洗衣袋，并于上午10:00前送至前台。您的衣物将于当晚洗好，供您取用。
酒店内没有公共浴室。
附近步行约5分钟即可到达一家公共澡堂。
■朝日汤■ 电话号码：025-244-7445
■周一休息
酒店步行约1分钟即可到达一家便利店。
■罗森新泻东大通店地址：新泻市中央区东大通2-1-6
酒店提供的家居服仅限在您的客房内穿着。请勿穿着家居服在酒店内走动。
感谢您的合作与理解。